Les ateliers

Une démarche basée sur la méthode Lean design

Une démarche basée sur la méthode Lean Design

La modernisation d’un hôpital est une occasion en or pour repenser les façons de faire. Avant d’élaborer des plans, il est important de penser à améliorer l’organisation du travail pour offrir un meilleur service aux patients. C’est ce que les ateliers Lean design nous ont permis de de faire. En d’autres mots, ces ateliers étaient l’occasion de réfléchir ensemble aux différentes façons de placer les patients et leurs familles au cœur des processus de soins et d'améliorer leur expérience.

 

Des patients partenaires ont d’ailleurs participé de façon active et systématique aux ateliers. En intégrant les équipes, ils ont collaboré avec les autres parties prenantes (les employés, la direction clinique et administrative de l'hôpital et les équipes de planification et de coordination de la démarche) afin de définir le plan fonctionnel de l’Hôpital de Lachine – un hôpital orienté patients!

Direction de la Qualité, de l'Évaluation, de la Performance et de l'Éthique

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